【欧硕珞珈学堂】第9期开讲啦—办理刑事案件中如何提高客户满意度
2015年3月26日,欧硕珞珈学堂第9期如期开讲,本期业务培训的主题为“办理刑事案件中如何提高客户满意度”,本次讲座由张禹行律师主持,浙江甬望律师事务所朱桢学律师作为嘉宾主讲,最后由欧硕所主任张帅军律师作总结发言。欧硕所作为一家专注于刑事辩护的综合性律师事务所,一直在刑事业务培训方面投入了大量资源,本期讲座更是吸引了不少其他所的同行前来聆听。
朱律师先通过一些数据让在座的律师了解了目前律师代理刑事案件的现状,指出目前刑事案件辩护率低,律师在刑事案件中发挥的作用不大等弊端。针对此种现状,律师在办理刑事案件中如何提高客户满意度便成为律师同行们亟待思考的问题。朱律师从咨询、接待、会见、阅卷、庭审质证、辩护等多个方面,结合自身经历的生动案例,分享了提高客户满意度的方法与技巧,同时他指出,这些技巧与方法需要律师在办案过程中慢慢体会,理论结合实践,方能出真知。通过与在座律师的互动
,朱律师将枯燥的理论化为实践的运用,令在座的学习者受益匪浅。
最后,欧硕所主任张帅军律师作总结发言,他告诫我们,代理刑事案件的水平是检验一个律师真正水平的标尺,在私利、诱惑面前,有些律师无法坚守职业道德底线,跨越公平与正义的防线,最终落得一身灰;我们必须努力提升专业素养,努力提高情商,用好智商加情商这把双刃剑,才能拥有让客户满意的底气。